문제 해결과 자주 묻는 질문
화면에 나오는 문구로 찾아보세요. 여기에 없는 문제는 GitHub 이슈나 elopadmin@elopstudio.com으로 알려 주세요.
설치하거나 처음 켤 때 경고가 나옵니다
- Windows: 설치 파일에 코드 서명이 없어 SmartScreen이 경고할 수 있습니다. 추가 정보 → 실행을 누르세요.
- macOS: Apple 개발자 ID 서명이 없어 처음 켤 때 "개발자를 확인할 수 없습니다"로 막힙니다. 앱을 오른쪽 클릭해 열기로 한 번 열거나, 시스템 설정 → 개인정보 보호 및 보안에서 그래도 열기를 누르세요.
자세한 내용은 PC 프로그램 설치에 있습니다.
연결 코드가 안 됩니다
| 코드가 없거나 만료됐습니다 | 코드는 10분 동안만 씁니다. 이미 승인했거나 거절한 코드도 다시 쓸 수 없습니다. PC에서 이 PC 연결을 다시 눌러 새 코드를 받으세요. 코드를 직접 넣었다면 PC 창의 코드와 한 글자씩 비교해 보세요. |
|---|---|
| 승인 전에 코드가 만료됐습니다 — 다시 해 주세요. | PC 창에 나오는 문구입니다. 10분이 지났습니다. 이 PC 연결을 다시 누르세요. |
| 페이지에서 코드를 거절했습니다. | activate 페이지에서 거절을 눌렀습니다. 다시 연결하려면 이 PC 연결부터 다시 하세요. |
| 틀린 코드를 너무 많이 넣었습니다 | 15분 안에 틀린 코드를 10번 넣었습니다. 15분 뒤에 다시 하세요. |
| crew.elopstudio.com에 연결하지 못했습니다 — 다시 해 주세요. | PC가 서버에 닿지 못했습니다. 인터넷 연결이나 방화벽, 프록시를 확인하세요. 짧은 시간에 연결 요청을 너무 많이 보내도 잠시 막힙니다. 10분쯤 기다려 보세요. |
요금제의 PC 대수가 다 찼다고 나옵니다
승인할 때 요금제의 PC N대가 모두 연결돼 있습니다가 나오면 지금 요금제가 허용하는 수만큼 이미 연결돼 있는 것입니다. 계정 페이지의 연결된 PC에서 쓰지 않는 PC를 해제한 뒤, activate 페이지에서 연결을 다시 누르세요. 코드가 만료됐다면 PC에서 새 코드를 받으세요.
더 많은 PC가 필요하면 요금제와 결제를 보세요.
앱에서 PC가 "요금제 밖"으로 나옵니다
요금제가 허용하는 수보다 많은 PC가 연결돼 있습니다. 더 작은 요금제로 바꿨거나 구독이 끝났을 때 생깁니다. 앱은 먼저 연결한 PC부터 그 수만큼만 닿고, 나머지는 대화도 알림도 오지 않습니다. 계정 페이지에서 쓰지 않는 PC를 해제하면 다음 PC가 닿습니다.
앱에 PC나 에이전트가 안 보입니다
- PC 가 아직 없습니다: 이 계정에 연결된 PC가 없습니다. PC를 다른 계정에 연결했을 수 있습니다. 아래 다른 계정을 보세요.
- … 의 ELOP Crew 가 꺼져 있습니다. 또는 더보기에서 꺼짐: PC가 꺼져 있거나, ELOP Crew가 실행 중이 아니거나, PC가 인터넷에 닿지 않습니다. PC에서 ELOP Crew를 켜세요.
- 연결이 끊겼습니다. 다시 연결하는 중입니다.: 휴대폰이 중계 서버에 닿지 않습니다. 휴대폰의 네트워크를 확인하세요. 앱이 스스로 다시 붙습니다.
- 에이전트가 없습니다: PC는 연결됐지만 지금 보이는 에이전트가 없습니다. PC에서 Claude Code 세션을 시작하거나, 앱에서 +로 새 에이전트를 띄우세요.
PC는 켜져 있는데 앱이 닿지 않습니다
PC의 메뉴(☰) → ELOP Crew 클라우드 창을 여세요.
| ○ 지금은 모바일 앱에서 연결할 수 없습니다 — 다시 시도하는 중 | 중계 연결이 끊겼고 PC가 다시 붙는 중입니다. 최대 1분 간격으로 다시 시도합니다. 오래 이어지면 PC의 인터넷과 방화벽을 확인하세요. |
|---|---|
| 모바일 앱으로 이 PC에 연결하려면 데스크톱 앱이나 Node 22 이상이 필요합니다. | 소스로 실행하는데 Node가 22보다 낮습니다. 데스크톱 앱을 쓰거나 Node를 22 이상으로 올리세요. |
| 지금은 crew.elopstudio.com에 연결할 수 없습니다. | PC가 서버에 닿지 않습니다. 인터넷 연결을 확인하세요. |
| 웹에서 이 PC를 계정에서 해제했습니다. | 계정 페이지에서 이 PC를 해제했습니다. 다시 쓰려면 이 PC 연결을 누르세요. |
| 이 PC 연결 단추가 보입니다 | 이 PC는 연결돼 있지 않습니다. 계정 만들고 PC 연결하기를 따라 연결하세요. |
다른 계정으로 로그인한 것 같습니다
GitHub, Google, Apple로 만든 계정은 서로 다른 계정입니다. PC를 GitHub 계정에 연결하고 앱에는 Google로 로그인하면 앱에 그 PC가 나오지 않습니다.
- PC의 ELOP Crew 클라우드 창에서 계정 이름을 봅니다.
- 앱의 더보기 맨 위에 나오는 계정 이름과 비교합니다.
- 다르면 앱에서 로그아웃하고, PC를 연결할 때 쓴 방법으로 다시 로그인하세요. 또는 PC에서 이 PC 연결 해제를 누르고 앱과 같은 계정으로 다시 연결하세요.
알림이 오지 않습니다
- 더보기의 알림이 꺼짐이면 휴대폰 설정에서 이 앱의 알림을 켜세요.
- 이 빌드에서는 없음이면 지금 설치한 앱에서는 알림을 쓸 수 없습니다.
- 앱이 열려 있는 동안에는 알림 대신 목록이 바로 바뀝니다. 알림은 앱이 열려 있지 않을 때 옵니다.
- VS Code나 터미널에서 띄운 세션이라면, PC의 대시보드와 이 앱이 모두 닫혀 있을 때 요청이 평소처럼 VS Code로 가서 알림이 오지 않습니다. 자리를 비울 때는 ELOP Crew에서 시작한 에이전트에게 맡기세요. 알림
- PC가 요금제 밖이면 그 PC의 알림은 오지 않습니다.
- PC의 중계 연결이 끊겨 있으면 알림도 오지 않습니다. 위의 PC는 켜져 있는데 앱이 닿지 않습니다를 보세요.
- 한 PC가 1분에 보낼 수 있는 알림은 20개까지입니다.
승인 요청이 앱에 오지 않거나 사라집니다
- VS Code 세션의 요청은 PC의 ELOP Crew가 잠시만 들고 있다가 VS Code로 돌려보냅니다. 카드에 보이는 남은 초가 끝나면 VS Code에서 답해야 합니다.
- 앱이 뒤로 간 지 30초가 지나면 앱은 중계를 끊습니다. 그때부터 VS Code가 요청을 받습니다. 앱을 다시 열면 다시 앱으로 옵니다.
- 채팅 위에 VS Code 에서 답을 기다립니다로 나오는 요청은 VS Code에서만 답할 수 있습니다.
- 보내지 못했습니다 — 이미 처리됐거나 연결이 끊겼습니다.: PC나 VS Code에서 먼저 답했거나 연결이 잠시 끊겼습니다. 목록을 당겨 새로 고쳐 보세요.
메시지나 첨부가 안 갑니다
- 연결이 끊겨 보내지 못했습니다: 보내는 동안 연결이 끊겼습니다. 쓴 글은 입력창에 돌아옵니다. 다시 보내세요.
- VS Code 세션에 보낸 메시지는 그 세션의 지금 턴이 끝난 뒤에 전달됩니다.
- 20MB 를 넘어 보낼 수 없습니다: 파일 하나는 20MB까지입니다.
- 사진에 접근할 수 없습니다 또는 카메라에 접근할 수 없습니다: 휴대폰 설정에서 이 앱의 사진이나 카메라 권한을 켜세요.
- 미리보기는 그림 파일만 됩니다: 그림이 아닌 첨부는 앱에서 미리 볼 수 없습니다.
로그인이 안 됩니다
- 지금은 로그인할 수 없습니다: 서버가 로그인을 받지 못하는 때입니다. 잠시 뒤 다시 하세요.
- crew.elopstudio.com 에 연결할 수 없습니다.: 휴대폰이 서버에 닿지 않습니다. 네트워크를 확인하고 다시 시도를 누르세요.
- 브라우저에서 로그인한 뒤 앱으로 돌아오지 않으면 앱에서 로그인을 다시 시작하세요. 로그인 코드는 5분 동안만 씁니다.
결제가 안 됩니다
결제 창이 열리지 않으면 광고 차단기를 끄고 다시 하세요. 결제가 실패하거나 환불이 안 되면 요금제와 결제를 보세요.
자주 묻는 질문
내 코드나 대화가 서버에 저장되나요?
아닙니다. 휴대폰과 PC 사이의 내용은 TLS로 암호화된 채 중계 서버를 지나가고, 서버는 넘기기만 할 뿐 디스크, 데이터베이스, 로그에 남기지 않습니다. 다만 종단간 암호화는 아니어서 전달되는 동안에는 서버 메모리에 있습니다. 휴대폰 앱을 쓰지 않으면 아무것도 서버를 지나가지 않습니다. 자세한 내용은 계정과 개인정보에 있습니다.
PC 프로그램에 계정이 필요한가요?
아닙니다. PC 프로그램은 계정 없이 모든 기능을 씁니다. PC를 연결하지 않으면 crew.elopstudio.com에 접속하지도 않습니다. 계정은 휴대폰 앱을 쓸 때만 필요합니다.
PC는 몇 대까지 쓸 수 있나요?
PC 프로그램은 몇 대에 설치하든 무료입니다. 휴대폰 앱에서 닿는 PC 수는 요금제가 정하며, 지금 요금제의 대수는 앱의 더보기와 계정 페이지에 나옵니다.
Free 1대, Pro 3대, Team 10대입니다. 요금제와 결제를 보세요.
어떤 에이전트를 지원하나요?
지금은 Claude Code를 지원합니다. OpenAI Codex, Gemini CLI 등도 지원할 예정입니다.
휴대폰을 잃어버렸습니다.
다른 기기에서 계정 페이지를 열고 모바일 앱에서 그 기기를 로그아웃하세요. 그 휴대폰의 연결이 바로 끊깁니다.
PC 연결을 끊으면 무엇이 지워지나요?
PC에서는 연결용 키가 지워지고, 계정에서는 그 PC가 빠집니다. 해제한 PC의 기록은 30일 뒤 서버에서도 지워집니다. PC 프로그램과 그 설정, 에이전트 세션은 그대로입니다.
환불받을 수 있나요?
결제 후 7일 안에는 계정 페이지의 환불 요청으로 전액 환불받습니다. 이유는 묻지 않습니다. 자세한 내용은 요금제와 결제에 있습니다.
Troubleshooting and FAQ
Look for the words you see on screen. If your problem is not here, tell us in a GitHub issue or at elopadmin@elopstudio.com.
A warning when installing or first opening
- Windows: the installer is not code-signed, so SmartScreen may warn. Press More info → Run anyway.
- macOS: the app has no Apple Developer ID signature, so the first launch is blocked because the developer cannot be verified. Right-click the app and choose Open once, or allow it with Open Anyway under System Settings → Privacy & Security.
More in Install the PC program.
The link code does not work
| No such code, or it has expired | A code lasts ten minutes, and one already approved or denied cannot be used again. Press Link this PC on the PC for a new one. If you typed it, compare it with the PC's window letter by letter. |
|---|---|
| The code expired before it was approved — try again. | Shown on the PC: ten minutes passed. Press Link this PC again. |
| The code was denied on the page. | Deny was pressed on the activate page. To link, start again with Link this PC. |
| Too many wrong codes | Ten wrong codes in 15 minutes. Try again in 15 minutes. |
| Could not reach crew.elopstudio.com — try again. | The PC could not reach the server. Check the internet connection, firewall or proxy. Too many link requests in a short time are also held back for a while; wait about ten minutes. |
It says all the plan's PCs are linked
If approving says All N PCs your plan allows are linked, your plan's number of PCs is already taken. Under Linked PCs on the account page, Remove a PC you no longer use, then press Link again on the activate page. If the code has expired, get a new one on the PC.
If you need more PCs, see Plans and payment.
A PC shows "Outside the plan" in the app
More PCs are linked than your plan allows. It happens after moving to a smaller plan or when a subscription ends. The app reaches only that many, the earliest linked first; the others send neither conversations nor notifications. Remove one you no longer use on the account page and the next one becomes reachable.
The app shows no PCs or no agents
- No PC yet: no PC is linked to this account. You may have linked it to another account; see the wrong account below.
- ELOP Crew is off on …, or Off under More: the PC is off, ELOP Crew is not running, or the PC cannot reach the internet. Start ELOP Crew on the PC.
- Disconnected. Reconnecting…: the phone cannot reach the relay. Check the phone's network; the app reconnects by itself.
- No agents: the PC is linked but no agent is visible right now. Start a Claude Code session on the PC, or start a new agent with + in the app.
The PC is on but the app cannot reach it
Open the menu (☰) → ELOP Crew Cloud on the PC.
| ○ Not reachable from the mobile app right now — trying again | The relay connection dropped and the PC is reconnecting, at most a minute between tries. If it goes on, check the PC's internet connection and firewall. |
|---|---|
| The mobile app needs the desktop app or Node 22 or later to reach this PC. | You run it from source on Node older than 22. Use the desktop app, or move to Node 22 or later. |
| Cannot reach crew.elopstudio.com right now. | The PC cannot reach the server. Check its internet connection. |
| This PC was removed from the account on the web. | The PC was removed on the account page. Press Link this PC to use it again. |
| A Link this PC button | This PC is not linked. Follow Sign up and link a PC. |
Signed in with the wrong account
Accounts made with GitHub, Google and Apple are separate accounts. If you linked the PC with GitHub and signed in to the app with Google, the app does not show that PC.
- Look at the account name in the PC's ELOP Crew Cloud window.
- Compare it with the account name at the top of More in the app.
- If they differ, Sign out of the app and sign in the way you did when linking the PC. Or press Unlink this PC on the PC and link it again with the app's account.
Notifications do not arrive
- If Notifications under More says Off, turn on notifications for the app in the phone's settings.
- If it says Not in this build, the app you have installed cannot receive notifications.
- While the app is open the lists update instead; notifications come when it is not open.
- For a session started in VS Code or a terminal, while both the dashboard on the PC and this app are closed, the request goes to VS Code as usual and no notification comes. When you will be away, give the work to an agent started from ELOP Crew. Notifications
- A PC Outside the plan sends no notifications.
- A PC whose relay connection is down sends none either; see The PC is on but the app cannot reach it.
- One PC can cause at most 20 notifications a minute.
Approval requests do not reach the app, or disappear
- ELOP Crew on the PC holds a VS Code session's request only briefly, then hands it back to VS Code. When the seconds shown on the card run out, answer it in VS Code.
- Thirty seconds after the app goes to the background it drops the relay, and VS Code gets the requests from then on. Open the app and they come to it again.
- A request shown above Chats as waits for an answer in VS Code can only be answered in VS Code.
- Not sent — it was already settled, or the connection dropped.: it was answered on the PC or in VS Code first, or the connection dropped for a moment. Pull the list down to refresh.
Messages or attachments do not go
- Not sent — the connection dropped: the connection dropped while sending. Your text comes back to the box; send it again.
- A message to a VS Code session is delivered once that session's current turn ends.
- is over 20 MB and can't be sent: each file can be up to 20 MB.
- Can't access your photos or Can't access the camera: turn on photo or camera access for the app in the phone's settings.
- Only images can be previewed: other attachments cannot be previewed in the app.
Signing in does not work
- Sign-in isn't available right now: the server is not taking sign-ins at the moment. Try again shortly.
- Can't reach crew.elopstudio.com.: the phone cannot reach the server. Check the network and press Try again.
- If the browser does not come back to the app after signing in, start signing in again in the app. The sign-in code lasts five minutes.
Payment does not work
If the checkout does not open, turn off any ad blocker and try again. For failed payments or refunds, see Plans and payment.
Frequently asked questions
Is my code or my conversation stored on the server?
No. Between your phone and your PC, content passes through the relay encrypted with TLS; the server only hands it on and keeps none of it on disk, in a database or in logs. It is not end-to-end encryption, so while being passed on it is in the server's memory. If you do not use the phone app, nothing passes through the server. More in Your account and privacy.
Does the PC program need an account?
No. The PC program does everything without an account, and unless you link the PC it never connects to crew.elopstudio.com. You only need an account for the phone app.
How many PCs can I use?
The PC program is free on as many PCs as you like. How many the phone app reaches depends on your plan; the number for your plan is under More in the app and on the account page.
Free 1, Pro 3, Team 10. See Plans and payment.
Which agents are supported?
Claude Code today. OpenAI Codex, Gemini CLI and others are on the way.
I lost my phone.
Open the account page on another device and press Sign out next to that phone under Mobile app. Its connection ends at once.
What goes when I unlink a PC?
The PC deletes its link key and the PC leaves your account; the server deletes its record 30 days later. The PC program, its settings and your agent sessions stay as they are.
Can I get a refund?
Within seven days of a payment, Ask for a refund on the account page gives it all back, no reason needed. More in Plans and payment.